新浪科技訊2月8日下午消息，新浪科技“2014年度風(fēng)云榜”頒獎盛典在北京海航大廈萬豪酒店正式開幕，頒獎典禮上58同城CEO姚勁波發(fā)表了主題為《移動互聯(lián)網(wǎng)下的本地化服務(wù)》的演講，姚勁波認(rèn)為，在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮之下，本地化服務(wù)的成本結(jié)構(gòu)正在不斷被顛覆。
姚勁波認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)下，APP的工作效率遠遠比過去線下傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營品牌和市場的效率要高；在O2O行業(yè)中，過去勞動者和公司之間是雇傭關(guān)系也被當(dāng)下的分成所取代；此外，消費者的消費習(xí)慣也收到了很大的改變。
此外，姚勁波表示，未來，品牌概念將被逐步弱化，甚至將會被手機APP所取代。
以下為姚勁波演講全文：
姚勁波：特別高興一年以后又回到這個會場，因為去年也是杜紅把這個獎頒給我，也祝賀一鳴。我也是坐經(jīng)濟艙的，一鳴說坐經(jīng)濟艙是為了離用戶近一點，我們的用戶更草根，所以我今年要考慮要坐火車回家了。因為我們的用戶確實是比較草根的用戶。
58同城是一個神奇的網(wǎng)站，我們是十年前成立的，我們昨天年會慶祝十周年，十年以來我們一直堅持在做本地化服務(wù)，在前面的七八年都是非常不被認(rèn)可，非常邊緣化的企業(yè)，一直到IPO登陸資本市場，這兩年就發(fā)現(xiàn)我們這個行業(yè)徒然變得異?；馃?。今天我問所有投資者，所有基金，問他投什么，可能90%的人都會說主要在看O2O，如果再問的話，他們會說看互聯(lián)網(wǎng)金融。所以突然有種感覺，突然從不被人關(guān)注，到了一個特別活躍的領(lǐng)域，今天我們看到所有的創(chuàng)業(yè)80%-90%投資發(fā)生在O2O，發(fā)生在生活服務(wù)領(lǐng)域，很多公司可能A輪剛剛Close馬上就B輪。我個人投資企業(yè)都有這樣的現(xiàn)象。所以，過去2014年我認(rèn)為最大的一個亮點的創(chuàng)業(yè)投資理念就是本地生活服務(wù)，就是O2O。我們也特別慶幸，我們十年前就感覺這個行業(yè)應(yīng)該出來一個比較大的平臺，出來這樣一個企業(yè)，所以我們十年前就開始進入這個領(lǐng)域，現(xiàn)在58已經(jīng)是最大的租房，找工作，買二手車，找各種生活服務(wù)的一個平臺。
我們因為做得早，所以對這個行業(yè)的用戶、客戶比較多的了解?，F(xiàn)在每個月我們有接近3億用戶訪問58網(wǎng)站，他們在上面訪問各種信息，也有700萬商戶在使用58發(fā)布信息，獲得商機，其中700萬商戶里面100萬在向58付費，他們是58的會員，或者他們會買58的一些競價產(chǎn)品。所以我們跟這些商戶，比如家政公司、租車企業(yè)、家教公司，各種本地化中小商戶接觸比較多，過去一年我們?nèi)タ偨Y(jié)他們的心情就是“焦慮”，焦慮的一年，不管是大的企業(yè)，哪怕是一個上市公司，你有幾百個店，有上萬員工，甚至已經(jīng)是IPO的企業(yè)還是一個小店面，你們家樓下的家政公司，所有人過去一年一個詞就是“焦慮”。
我覺得今天這個題目“無界時代”，原來所有行業(yè)的人都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)，房地產(chǎn)是房地產(chǎn)，手機廠商是手機廠商，今天你突然發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)倒下來，互聯(lián)網(wǎng)不是一個獨立行業(yè)，它和所有其他行業(yè)是正在融合。一旦互聯(lián)網(wǎng)和房產(chǎn)結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)和汽車結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)和手機、電視、家政、租車、家教，和任何行業(yè)只要一結(jié)合，你會發(fā)現(xiàn)原來的企業(yè)它會變得非常危險，非常有危機感。我們看到很多行業(yè)正在把這種思想和這個行業(yè)結(jié)合起來，正在顛覆很多傳統(tǒng)的優(yōu)勢企業(yè)。這件事情在很多行業(yè)已經(jīng)發(fā)生，比如手機制造企業(yè)里面我們看到小米把很多老牌廠商給打得很慘，在電視領(lǐng)域，在很多領(lǐng)域都會這樣。我們感覺現(xiàn)在沒有人有安全感。做互聯(lián)網(wǎng)的人沒有安全感，做傳統(tǒng)行業(yè)的人沒有安全感，大企業(yè)沒有安全感，小企業(yè)沒有安全感。
所以，我認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)這種技術(shù)，在今天這樣的滲透率，移動互聯(lián)網(wǎng)的很多特點和生活服務(wù)結(jié)合起來，它真的在改變很多東西。主要幾方面：一是生活服務(wù)領(lǐng)域很多傳統(tǒng)的企業(yè)，很多傳統(tǒng)的中介性企業(yè)，生活服務(wù)領(lǐng)域90%的公司都有中介性質(zhì)，中介性質(zhì)占的比重越大，可能你在這一波浪潮里面的危險系數(shù)越高，我們看到有些平臺崛起，一些小的平臺，比如說我們最近投了一家企業(yè)叫“e代駕”，他們一家企業(yè)管理五六萬個司機，在中國每天有10萬筆代駕訂單在上面發(fā)生，e代駕這個平臺崛起以后，過去北京、上海、深圳各城市都有大量傳統(tǒng)代駕企業(yè)，當(dāng)這種平臺崛起以后，所有城市、所有傳統(tǒng)企業(yè)全部倒塌全部沒有需求，而一個互聯(lián)網(wǎng)平臺的全新品牌就能代表這個行業(yè)。我認(rèn)為這件事情會在所有行業(yè)發(fā)生。
我們看一下為什么會發(fā)生？為什么手機里面一個軟件，手機里面的一個按紐，最終會成為這個行業(yè)一個顛覆的品牌，主要是三個原因：一是平臺，這樣一個APP它的效率遠遠比過去線下大量公司、大量品牌去經(jīng)營這個市場效率要高。過去所有的勞動者和公司之間是雇傭關(guān)系，一個代駕公司，一個家教公司，它要給它的員工付薪水，在O2O時代不再是雇傭關(guān)系，而是一種分成關(guān)系，這個APP并不擁有這些員工，并不擁有這些勞動者，而是用更高效的方式把勞動者和用戶連接起來，它的推廣成本也遠遠小于線下一個、一個獨立企業(yè)，一個這樣的APP崛起可能就在你的朋友圈里面，就在酒席上，就在朋友之間的口碑里面?zhèn)鏖_了。這個的崛起，過去一個傳統(tǒng)企業(yè)崛起可能要五年十年的積累，要開幾百個店，雇員工慢慢配起來，但是在這樣一個的崛起它可能就在一夜之間，比如滴滴打車，這個企業(yè)到它成長起來也就是半年時間，一輪補貼、一輪媒體報道，一輪投資，可能我們就慢慢全部接受這樣一個品牌，成本更低，傳播效率更高，不需要房租，所以它完全顛覆過去成本結(jié)構(gòu)。過去一個消費者買這樣的服務(wù)，可能過去要付100塊錢，中介公司拿走60塊，提供服務(wù)的人他拿到0塊，但是在O2O時代消費者只需要付五六十塊錢，平臺只需要拿十塊錢就可以。而資金支持下的平臺可能完全不拿，甚至倒過來補貼消費者，也補貼勞動者，所以勞動者拿到的錢反而更多。在這種生態(tài)下面幾乎是三贏，用戶、平臺、勞動者，這是“三贏”年代，所以，“e代駕”現(xiàn)象一定會發(fā)生在所有行業(yè)里面，不管是在租車、家教、家政等所有行業(yè)可能都會是這樣。
所以，58同城作為一個信息平臺，作為一個過去主要服務(wù)傳統(tǒng)家政，傳統(tǒng)本地服務(wù)企業(yè)的公司，我們是蠻有危機感的。我們過去做了兩件事情，第一件事情是我們自己在這個領(lǐng)域做了“58到家”，“58到家”11月份正式發(fā)布，然后落地到20各城市，四五十天的時間，我們做到一天超過一萬單，一萬單可能大家感覺跟滴滴打車沒法比，但是一萬單已經(jīng)是中國最大的家政公司，最大的搬家公司，很多品類里我們已經(jīng)是最大的了。所以這個試點讓我們感覺到這種模式的威力。除了我們自己經(jīng)營“58到家”以外，我們業(yè)投資很多類似平臺比如嘎“e代駕”，我們最近還在談幾個企業(yè)，所以58同城肯定去擁抱這樣的潮流，因為你沒有辦法對抗這種潮流，只能適應(yīng)這種潮流。我們也把“58到家”看成是和“58同城”同樣重要的品牌，“58同城”還是專注于本地信息服務(wù)領(lǐng)域，生活服務(wù)很大有兩個維度，一個維度是交易還是信息，一個維度是去店里面消費還是別人來服務(wù)你，“58同城”是在不在線交易，也不到店服務(wù)的領(lǐng)域，“58到家”是提供在線交易和上門服務(wù)領(lǐng)域。所以“58到家”和“58同城”是并行的品牌，就像新浪有新浪網(wǎng)和新浪微博一樣，“58到家”作為“58同城”集團未來成長的一個很大的出發(fā)點。我相信今年“58到家”會是一個現(xiàn)象級的公司，它的增長，它對每個人的影響，對勞動者的影響，對價值鏈的重構(gòu)會在很多城市、很多領(lǐng)域影響到很多人。
前兩天我們開了一個阿姨的年會，全部是上門服務(wù)的阿姨，搬家的工作人員，美甲師的年會，你真的會感覺你這么做了以后，不要說它能不能長大，能不能有價值，能不能掙錢，你真的發(fā)現(xiàn)在幫助很多、很多原來這個社會底層的人，就是你們家的保姆，美甲店的工作人員，一個搬家的師傅，他們特別盼望被尊重，他們特別盼望能掙更多的錢，他們也特別盼望有一個平臺能讓他的技能不斷，收入更高，我覺得這是移動互聯(lián)網(wǎng)時代給予我們的機會，讓我們有機會不斷讓用戶感受更好，也讓這些社會底層服務(wù)人員感受更好。
這件事情它在中國發(fā)生的時機和在美國發(fā)生的時機幾乎是一樣的，中國做的事情也許在美國這樣的發(fā)達國家還沒有人做，我覺得主要原因是兩個：
一是中國這一波移動互聯(lián)網(wǎng)的爆炸，中國人應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)的滲透率、密集度、熟練程度甚至是超過美國，中國移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)速、穩(wěn)定度也超過美國，所以移動互聯(lián)網(wǎng)我們可以認(rèn)為中國基本和美國是在一個發(fā)展的水平線上。
二是中國的很多線下服務(wù)其實不標(biāo)準(zhǔn)化的程度遠遠比美國嚴(yán)重，美國很多線下服務(wù)經(jīng)營50年，早就連鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化，能上市的就上市，家族企業(yè)的是家族企業(yè)，已經(jīng)達到七八十分了。所以，美國為什么在生活領(lǐng)域沒有中國這樣的投資密度和中國這樣的接受程度，很大程度是美國的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)非常發(fā)達，非常規(guī)范化，它本來就達到了七八十分，在中國這樣的產(chǎn)業(yè)我們認(rèn)為普遍就是三四十分的水平。所以，一個互聯(lián)網(wǎng)的人進去是容易把這個水平一下拉到七八十分。比如我們做家政，我們把最好菲傭培訓(xùn)的老師給請到北京來，讓他用英文來提供完全像香港明星服務(wù)級別的這種培訓(xùn)，所以你顯著能把水平拉到一個層次上去。因為我們是互聯(lián)網(wǎng)公司，我們并不考慮最近一年掙不掙錢，并不考慮短時間的利益，而是我們真的是想把這個服務(wù)變成一個長久的服務(wù)。
我認(rèn)為今天80%的知名品牌，不管是教育公司、租車公司、家政公司，很多知名品牌可能在十年以后，你回頭看的時候都消失了，80%會消失，。就像今天我們看到很多，比如王府井百貨我們不認(rèn)為它是知名公司，雙安商場也不是大公司，現(xiàn)在購物我們都在京東、淘寶、阿里巴巴這樣的平臺。十年以后我們看生活服務(wù)領(lǐng)域也是一樣，現(xiàn)在看起來很多很牛的公司，可能都會在這一波洗牌里面洗掉。當(dāng)然他們這些公司也有資源，也有基金，也有積累，但是他們很難在移動互聯(lián)網(wǎng)時代和用完全新的思想進入的創(chuàng)業(yè)者去比拼。我看到很多時候一個50歲的傳統(tǒng)行業(yè)有很強積累的人來做互聯(lián)網(wǎng)，和二十幾歲在北大、清華干了幾年的人來做互聯(lián)網(wǎng)，這兩波人拉投資的時候，后面這波人拿到投資的可能性遠遠大于前面這波人。有個人線下100個店，5萬員工，他來做互聯(lián)網(wǎng)，和一個BAT出來的人做生活服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)，后面的人拿到融資的可能性更大。前面這波希望不通過沖擊自己來獲得發(fā)展，后面這波人完全沒任何包袱。所以，我自己判斷，也許再過十年八年，今天我們生活里面有很多知名品牌到那個時候完全不再是知名品牌，我們對品牌認(rèn)知不再是有多少年歷史，不再有多少店，不再是這個店是不是開在小區(qū)樓面下，完全是手機里面的APP，這個LOGO。我覺得這是給這個時代提供最大的一次機會，我覺得所有的者如果能抓住未來十年創(chuàng)業(yè)的話，這一定是一個主旋律。58同城也愿意在這里面扮演一個更重要的角色，我們希望支持很多創(chuàng)業(yè)者，我們也希望58平臺能和這些應(yīng)用更好結(jié)合起來，我們一起打造一個更加好的商業(yè)文明，能讓用戶的生活變得更加簡單、更加美好。同時，也讓勞動者更加受到尊重，更加高的收入，真正讓藍領(lǐng)，真正讓服務(wù)業(yè)稱為中國經(jīng)濟里面更加大的一個比重，更加受關(guān)注，更加受尊重的領(lǐng)域。
