O2O在2014年達(dá)到了高潮,一時間不管是媒體,投資人還是創(chuàng)業(yè)者都時不時的帶上O2O的字眼,以表示潮流趨勢。一些O2O的明星創(chuàng)業(yè)公司,甚至被神話,現(xiàn)在帶大家來看看O2O的本質(zhì)。
近期美國和中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)開始出現(xiàn)了不同,美國經(jīng)歷了漫長的后工業(yè)時代,因此很多傳統(tǒng)行業(yè)都已經(jīng)融合了互聯(lián)網(wǎng),如今移動互聯(lián)網(wǎng)時代,美國開始大步流星的邁向萬物互聯(lián)(IOT)的時代。而中國的發(fā)展是從工業(yè)時代直接進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代,互聯(lián)網(wǎng)的浪潮還未站穩(wěn),如今已經(jīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代了。因此后工業(yè)時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代催生了有中國特色的O2O的誕生,而在美國,O2O的沖擊并不明顯,只有簡單的服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)了一些。而美國萬物互聯(lián)的發(fā)展卻一路向前。中國缺少了O2O進(jìn)化的階段,2014年的智能系創(chuàng)業(yè)基本上全線敗北,智能穿戴,智能家居等還需要等待O2O進(jìn)化的大環(huán)境完成了,中國才可以全速邁向萬物互聯(lián)的時代。
O2O的本質(zhì)?
兩個“O”分別是線上線下,上下可以顛倒。兩個世界,一個是虛擬一個是現(xiàn)實(shí),核心在于鏈接,就是“2”?!?”是鏈接兩個世界的,“2”的核心就是“場景”,就是鏈接兩個世界的場景。場景是什么?子超在《2015
TMT場景元年》一文中有詳細(xì)的解釋,此處可以簡單的理解為人們的一種生活習(xí)慣的慣性延續(xù)。當(dāng)連接兩個世界滿足了人們的使用場景,比原有的使用場景更加優(yōu)化,方便和節(jié)約了成本,那么這個O2O就能存在,這里也就存在著潛在的商業(yè)價值。
子超總結(jié)了現(xiàn)有市面上12個O2O的方向,結(jié)合了子超的評價,供大家思考。
1、區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型O2O
區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)是PC時代的產(chǎn)物,大大小小的區(qū)域網(wǎng)站有很多,面對移動互聯(lián)網(wǎng)的沖刷,很多站長都很迷茫,當(dāng)然很多站長也開始了O2O的轉(zhuǎn)型。區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)質(zhì)就是本地區(qū)本區(qū)域的一個媒介,因此有鏈接的作用。如何轉(zhuǎn)型O2O呢?寧哲網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人周寧給出了很好的答案,就是結(jié)合商家做線下活動?;顒颖旧砜梢园丫W(wǎng)站流量變成有效的垂直數(shù)據(jù),讓用戶成為真實(shí)的O2O用戶,當(dāng)線下活動促成了商家和用戶的交易后,網(wǎng)站也就真實(shí)的成為了O2O的平臺。O2O可以解決交易閉環(huán),也可以篩選出真實(shí)有效的用戶數(shù)據(jù),因此廣大PC區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)站長可以參考,例如婚慶和汽車等等很多領(lǐng)域都可以組織進(jìn)行線下活動。
2、團(tuán)購轉(zhuǎn)型O2O
團(tuán)購核心的問題就是通過差價場景來進(jìn)行媒體營銷,這個就如同網(wǎng)站引流一樣,不能保證引流到了商家后的服務(wù)或者產(chǎn)品是否保證質(zhì)量。不管如何,團(tuán)購都是在幫助商家營銷,因此整個環(huán)節(jié)都很被動,尤其是面對大多數(shù)中小商家的時候。O2O是將標(biāo)準(zhǔn)化商品和服務(wù)進(jìn)行流程的二次優(yōu)化,比如電影票,看電影就是標(biāo)準(zhǔn)化的商品和服務(wù),不管是一個人看還是兩個人看,電影院都要放的,因此和互聯(lián)網(wǎng)公司合作是必需的,不像餐館,好的餐館杜絕團(tuán)購。另一個是幫助電影院自建出票機(jī),優(yōu)化出票流程,同時自成O2O體系。如果團(tuán)購是C2C的話,那么O2O的轉(zhuǎn)型就如同團(tuán)購開始做B2C了,更標(biāo)準(zhǔn)化,利潤更大,而且穩(wěn)定。
3、分類信息轉(zhuǎn)型O2O
最近范爺都出現(xiàn)在了趕集網(wǎng)的廣告上,楊冪依然覺得58很神奇。分類信息在美國的鼻祖Craigslist基本上以不變應(yīng)萬變,主要因?yàn)樵诿绹渌a(chǎn)業(yè)都是有很多強(qiáng)大的網(wǎng)站。而目前的中國互聯(lián)網(wǎng)尤其是O2O還有很大的空間可以圈地,而且你不圈地,別人就連你的地都圈了。在夾縫中生存,必需要擁抱變化。分類信息目前的廣告語都主打找工作,前一段時間租房子,做外賣,都嘗試過。分類信息做O2O最大的問題是,明明是老百姓發(fā)布信息的平臺,非要自己做中介,做垂直中介相當(dāng)于開一個新的公司,如果搞不好就會翻船的。另一方面做平臺還是要聚焦在區(qū)域社區(qū)上,可以類比區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)的O2O。另外比如58到家,和58本身的人群定位有一定的差異化,所以分類信息類轉(zhuǎn)型O2O優(yōu)勢不會很明顯。
4、吃飯外賣和打的O2O
吃飯外賣的O2O本來就是一個可有可無的行業(yè),這個如同團(tuán)購,好吃的餐館不需要,甚至自建外賣體系,差的餐館還不如不做,越做平臺信譽(yù)越低。這個東西獨(dú)立做比較困難,畢竟擴(kuò)展市場成本太大,如果是本來就具備產(chǎn)業(yè)鏈上下游的美團(tuán)和大眾點(diǎn)評還是有可能做好的,但是指望這個做大,很困難。另一個是打的O2O市場,前兩天說滴滴和快的合并壟斷,其實(shí)這個市場可以類比盒飯市場,有沒有這類平臺都一個樣,只是在大城市里個別時間打車會需要,這是大城市高峰期時間的長尾需求,根本談不上壟斷,另一個,如果說打的O2O更有前景的話,那就是后面出來的私車打的系統(tǒng),可以顛覆出租車行業(yè),還要看政策。返觀類比外賣O2O的話,最近出來一個叫愛大廚的APP,真的能顛覆飯店嗎?老百姓的習(xí)慣很難改變,即便現(xiàn)在高級廚師充足,也依然無法讓老百姓形成新的吃飯場景,難道要和打的軟件一樣燒錢任性嗎?
5、地圖延伸的O2O
地圖一直是BAT爭奪的首選,不管是未來的車聯(lián)網(wǎng)還是現(xiàn)在的O2O,BAT必然有大戰(zhàn),第一個是百度調(diào)整為三大事業(yè)群,移動云事業(yè)部和LBS事業(yè)部合并,由李明遠(yuǎn)負(fù)責(zé),說明移動和地圖要強(qiáng)化。第二個百度海外投資了Pixellot有可能在之后進(jìn)行個性化百度街景視頻,投資Indoor
Atlas
進(jìn)一步擴(kuò)展對室內(nèi)地圖的擴(kuò)張,可以聯(lián)想到購物中心的O2O,百度依然投資了巴西最大的團(tuán)購公司和美國打的軟件的鼻祖公司,這些都是百度O2O的全線布局。騰訊對四維圖新和大眾點(diǎn)評的投資,外加微信的LBS生態(tài)。阿里對高德地圖的收購和美團(tuán)的入股,外加O2O是電商的服務(wù)延續(xù),因此阿里對于地圖的O2O也是當(dāng)仁不讓。還有騰訊和阿里兩家打的軟件的投資合并,毅然地圖O2O已經(jīng)構(gòu)成了百度VS阿騰的格局,好戲還要看2015,小公司玩不起。
6、HTML5的O2O
HTML5在2014的興起主要原因應(yīng)該是微信大力扶持的結(jié)果,當(dāng)然也少不了百度和搜狐等大公司全力擁抱HTML5的推波助瀾。HTML5的O2O方面,必然是百度的直達(dá)號肩負(fù)著大哥的角色,當(dāng)然搜狐的快站也緊跟其后,必然其他的互聯(lián)網(wǎng)公司也會紛紛進(jìn)入。HTML5的核心其實(shí)就是兼容手機(jī)和電腦,同時也兼容超級APP微信的社交展現(xiàn)和傳播。從PC到手機(jī)的轉(zhuǎn)變,基本上除了App的方式就只有HTML5了,如果是簡單的創(chuàng)業(yè),或者不希望做特別重,本身的HTML5也是可以很輕的開發(fā)。雖然HTML5是一門語言,但是手機(jī)應(yīng)用場景打開即O2O的說法也是能說過去的,微信成為手機(jī)的超級瀏覽器,手機(jī)重回Web,HTML5絕對主力。不管未來直達(dá)號如何,HTML5的專屬O2O的場景打造還是一片繁榮的。
7、微信二維碼的O2O
二維碼本身就是優(yōu)化輸入網(wǎng)址而形成的線上線下鏈接的一個場景鏈接工具,目前最大的贏家應(yīng)該是微信。掃碼的本質(zhì)就是O2O,如果誰要想靠二維碼掙錢,大家還是洗洗睡吧,因?yàn)檫@個東西本身不值錢。域名是輸入有長短,有好記和難記的域名。二維碼掃一下,大家動作都一樣,因此微信二維碼在線下的活動,傳播,品牌推廣上還是有很大的優(yōu)勢的,尤其是可以和微信的公眾賬號鏈接,讓商家可以直接被用戶關(guān)注。但對于隨后萬物互聯(lián)的時代,掃碼本身也是一個中間過渡的產(chǎn)物。二維碼是工具,對于商家用好這個O2O鏈接的工具本身意義更大。
8、垂直化服務(wù)的O2O APP
這類就是目前很盛行的垂直O(jiān)2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè),畢竟移動時代,有一個APP才看著像是創(chuàng)業(yè)。似乎所有創(chuàng)業(yè)者都希望通過O2O而使得自己所做的領(lǐng)域去中介化。但很多領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)不是簡單的通過自建垂直O(jiān)2O平臺來取消原有的中介或者實(shí)體店面這么簡單。比如美甲這個行業(yè),號稱風(fēng)生水起,但是仔細(xì)想想,有誰愿意在陌生的城市里讓一個陌生的人進(jìn)入家里給自己做指甲。這個例子擴(kuò)展到所有的之前在店里服務(wù)的通過O2O上門服務(wù)的,這些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目通通不靠譜。當(dāng)然之前在家里服務(wù)的,通過O2O可以減少費(fèi)用和開銷的還是可以做的,比如說家政。但同樣是在家服務(wù)的月嫂服務(wù)通過O2O卻很難執(zhí)行,因?yàn)镺2O就是去中介化,那月嫂的質(zhì)量如何如果沒有中介把關(guān),用戶試錯成本是相當(dāng)高的,因此O2O月嫂的場景需求很牽強(qiáng)。如果是半中心化管理月嫂,那這件事本身的O2O也沒有太大的意義了,因?yàn)楣芾沓杀竞驮械闹行幕芾聿畈欢?。因此不是所有的O2O都適合,我們的垂直行業(yè)也是很有限的,子超給創(chuàng)業(yè)者建議不要神話O2O,O2O本身也不過是優(yōu)化現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)鏈和人們的生活場景,能從底層顛覆整個垂直行業(yè)的很少。
9、傳統(tǒng)行業(yè)的O2O升級
這個其實(shí)有一點(diǎn)點(diǎn)當(dāng)年馬云做黃頁的感覺,其實(shí)原來叫傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化建立自己的網(wǎng)站,后來傳統(tǒng)行業(yè)有行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺,再后來現(xiàn)在到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代,就是通過上面說的微信公眾號,百度直達(dá)號,搜狐快站等等諸多方式建立自己的移動官方網(wǎng)站。移動時代手機(jī)比PC要更加接近用戶,同時這類移動站本身可以形成自己的一站式閉路,有客服,有支付,有展示商品和服務(wù)。其實(shí)最早比爾蓋茨預(yù)言的“無互聯(lián)網(wǎng)不商業(yè)”,也是形容現(xiàn)在的傳統(tǒng)行業(yè)的O2O升級。即如同最早的電可能用在個別的設(shè)備上,隨后電力的廣泛應(yīng)用,就是現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的傳統(tǒng)行業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)化,也即傳統(tǒng)行業(yè)的O2O全面升級。傳統(tǒng)行業(yè)不是說O2O升級有什么好處,或者能帶來什么,而是不升級就會被這個時代所淘汰,這是這個時代的標(biāo)志,不以人的意志所轉(zhuǎn)移,所有企業(yè)全面擁抱移動互聯(lián)網(wǎng),全面擁抱O2O升級。
10、商業(yè)中心的O2O化
2015年的春節(jié),子超所在的邯鄲這樣的二線城市開始出現(xiàn)了商場逐漸被商業(yè)中心取代的趨勢。邯鄲有兩大商業(yè)集團(tuán),一個新世紀(jì)集團(tuán),一個美食林集團(tuán),新世紀(jì)是傳統(tǒng)的商場模式,美食林以食品為主的商超。明顯過年期間是冰火兩重天,商場冷清,超市擠爆。子超定義商業(yè)中心就是吃喝玩樂為主體的,也就是Shopping
Mall模式。像萬達(dá)的電商O2O本質(zhì)上還是自建打折體系的本地生活服務(wù),但越來越多的垂直和多元化O2O平臺分化了這類商業(yè)中心的O2O。子超的建議,要么和互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)手合作全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)的紅利,要么就學(xué)習(xí)奧特萊斯的模式,不管商家和誰合作,多少折扣,用我商業(yè)中心自己的體系可以折上折,確保我的地盤我做主。如果是二線城市的商業(yè)中心,建議還是早早擁抱商業(yè)中心的O2O化之路,在二線城市還沒有被互聯(lián)網(wǎng)公司O2O教育之前,先人一步完成自己的O2O圈地運(yùn)動。馬云時代讓商場逐漸暗淡,O2O時代也會進(jìn)一步解放商家對商業(yè)中心的束縛,而直面用戶。當(dāng)然商業(yè)中心自身的服務(wù)質(zhì)量決定了用戶的滿意度,O2O也不過是錦上添花。
11、免費(fèi)WIFI的O2O戰(zhàn)略
很多互聯(lián)網(wǎng)公司都不約而同的對免費(fèi)WIFI打起了主意,認(rèn)為這個將成為有效的O2O鏈接的入口,實(shí)際上各大互聯(lián)網(wǎng)公司也正是這樣做著,不只是僅僅為了O2O,也為后了面的萬物互聯(lián)打造基礎(chǔ)生態(tài)戰(zhàn)略。但是子超認(rèn)為WIFI可以成為商家有效的O2O入口切入點(diǎn)。但作為互聯(lián)網(wǎng)公司來說,最多就是廣告的推送,如果是大公司,獲取用戶的O2O數(shù)據(jù)也是很有價值的。不過隨著4G的普及,互聯(lián)網(wǎng)巨頭的免費(fèi)WIFI戰(zhàn)略意義會逐步降低。當(dāng)4G徹底普及大眾,那時流量包月用不完的時候,誰還會在意用免費(fèi)WIFI?4G真正普及要看運(yùn)營商的決心了。免費(fèi)WIFI最終只是一個過渡產(chǎn)物,對于商家,還是有一定的價值的。
12、社區(qū)O2O
社區(qū)O2O,最后一公里,被炒得非常火爆。子超并不看好社區(qū)O2O能夠獨(dú)立成為公司,因?yàn)楠?dú)立獲取用戶成本太高,因此必需掛靠到和社區(qū)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游的公司里,比如電商和物流公司。電商的本質(zhì)其實(shí)也是O2O,只不過我們從來沒有這樣叫過,在電商里“2”就是物流,因此物流的質(zhì)量決定了電商整體服務(wù)的滿意度。因此各大優(yōu)質(zhì)電商平臺都會自建物流體系以提高自己的競爭力。另外本地社區(qū)對應(yīng)的應(yīng)該是分類信息和區(qū)域互聯(lián)網(wǎng),如果硬要說關(guān)聯(lián)度再大一點(diǎn)的就是獨(dú)立的物流快遞公司和有物流的電商公司。社區(qū)O2O和團(tuán)購一樣,只是電商的一個錦上添花的標(biāo)配,本身不能獨(dú)立存在。