段永朝老師在2015年1月19日晚上偉雅網(wǎng)商俱樂(lè)部的好品牌私董會(huì)上對(duì)O2O有精彩論述，核心是O2O成熟的三個(gè)標(biāo)志：第一個(gè)標(biāo)志，就是個(gè)人數(shù)據(jù)的使用和保護(hù)機(jī)制建立了；第二個(gè)標(biāo)志就是基于消費(fèi)端的門(mén)戶(hù)是不是成熟；第三個(gè)標(biāo)志是智能制造系統(tǒng)，其實(shí)也是我們講的德國(guó)的工業(yè)4.0。
我很受啟發(fā)，于是也坐下來(lái)思考了，結(jié)合之前一兩年的實(shí)踐、交流和總結(jié)，我也得出了三個(gè)成熟標(biāo)志，與段公的略有差異。經(jīng)濟(jì)學(xué)我不懂，只是從粗淺的理解來(lái)說(shuō)我的一些想法。
不過(guò)舉兩個(gè)例子大體可以明白。第一個(gè)例子，以網(wǎng)絡(luò)媒體廣告CPA為例，1000個(gè)符合品牌目標(biāo)消費(fèi)者的Action，品牌（廠(chǎng)家或零售商）需要向網(wǎng)絡(luò)媒體支付一定的費(fèi)用。值得注意的是，這里的目標(biāo)消費(fèi)者并非是網(wǎng)絡(luò)上的任意瀏覽者，而是基于品牌用戶(hù)的基本特征定位與結(jié)合數(shù)據(jù)分析商（業(yè)可能是網(wǎng)站）提供的購(gòu)買(mǎi)意向意愿而綜合確定的、向其精準(zhǔn)投放了廣告的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)，因此，實(shí)際上，品牌并非單純購(gòu)買(mǎi)了用戶(hù)行為，同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了符合概率條件的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的行為，這一概率條件的大小便是CPA的定價(jià)基礎(chǔ)。
第二個(gè)例子，傳統(tǒng)的生產(chǎn)，簡(jiǎn)單地說(shuō)只有原材料程賁、技術(shù)成本、人力成本和管理成本被計(jì)算到價(jià)格構(gòu)成中，很少考慮和合理計(jì)算所謂的信息成本。但，在信息經(jīng)濟(jì)下，信息的邊際程賁雖然下降，但對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，有效信息的產(chǎn)生、獲取和利用的絕對(duì)成本是在上升的和顯著的。因此，隨著信息經(jīng)濟(jì)和信息型生產(chǎn)的逐步建立，作為生產(chǎn)要素的信息，其價(jià)值和價(jià)格會(huì)逐步地包含在“全部的”產(chǎn)品與服務(wù)的定價(jià)當(dāng)中，而不僅僅是信息產(chǎn)品和信息服務(wù)（如股票交易所的信息服務(wù)）。
因此，與我看來(lái)，信息的在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與流通中的定價(jià)能力的確立，是O2O實(shí)現(xiàn)的第一位重要前提和成熟標(biāo)志的。特別值得注意的是：信息的共享特性及邊際成本趨近于零，并不代表其價(jià)值和價(jià)格也一定趨近為零，信息作為生產(chǎn)要素和資源的情況下，也具有同樣的情況。
第二個(gè)標(biāo)志：信息（數(shù)據(jù)）交易市場(chǎng)的出現(xiàn)。
這點(diǎn)上，我的觀(guān)點(diǎn)和段公大同小異，既然信息（數(shù)據(jù)）具有價(jià)值和價(jià)格，又是一個(gè)重要的生產(chǎn)要素，那么數(shù)據(jù)本身就具有可交換性，也就是具有促生市場(chǎng)出現(xiàn)的可能。傳統(tǒng)的沙龍、俱樂(lè)部、酒吧，實(shí)際上也起到了類(lèi)似信息交換的作用，但它們不是可資本化、證券化的數(shù)據(jù)交易市場(chǎng)，也沒(méi)有所謂的定價(jià)規(guī)則和權(quán)益保護(hù)。
目前，據(jù)說(shuō)美國(guó)有關(guān)于個(gè)人數(shù)據(jù)交易市場(chǎng)，我個(gè)人對(duì)此了解不多。不過(guò)，在我的概念當(dāng)中，這個(gè)市場(chǎng)應(yīng)該且必然需要是“全域市場(chǎng)”，即不僅僅是個(gè)人數(shù)據(jù)，也包括企業(yè)、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，社會(huì)數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)，也就是這里可以看到所有關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)以及完成所有數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)者與需求者之間的交易。我想象的特征有兩個(gè)：所有權(quán)與使用權(quán)的交易是分離的；在數(shù)據(jù)交易市場(chǎng)當(dāng)中，只有劣質(zhì)商品，沒(méi)有虛假商品。
只有實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)交易市場(chǎng)之后，圍繞它的數(shù)據(jù)利用和商業(yè)化才能實(shí)現(xiàn)，而O2O恰恰不是商業(yè)銷(xiāo)售渠道和通路的簡(jiǎn)單變化與泛化，而是將信息（數(shù)據(jù)）作為定價(jià)服務(wù)的基礎(chǔ)。
第三個(gè)標(biāo)志：商業(yè)流通（或狹義說(shuō)零售業(yè)服務(wù)業(yè)）市場(chǎng)中“平行平臺(tái)”出現(xiàn)。
不錯(cuò)，現(xiàn)有的商業(yè)性平臺(tái)基本是基于商家（及商家服務(wù)）的，如阿里、京東、我買(mǎi)等等，需要以消費(fèi)者為中心的平臺(tái)的成熟，微信暫時(shí)具有這樣的一些味道。那么，加入有一天，出現(xiàn)了若干名位微信、微客、微買(mǎi)、微淘之類(lèi)的以消費(fèi)者用戶(hù)為核心的平臺(tái)，就可以實(shí)現(xiàn)了O2O，或者說(shuō)O2O就成熟了呢？我說(shuō)還不夠。
O2O的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，在交易，但O2O的交易實(shí)現(xiàn)，在信息供給（或者說(shuō)市場(chǎng)提供的有序信息量的多少）。因此，在消費(fèi)者平臺(tái)（段公稱(chēng)之為“基于消費(fèi)端的門(mén)戶(hù)”）建立同時(shí)，能夠平行平臺(tái)的出現(xiàn)和數(shù)量多少多及其重要的：智能研發(fā)與生產(chǎn)平臺(tái)、供應(yīng)鏈平臺(tái)、物流倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)、維權(quán)平臺(tái)、金融征信與消費(fèi)信貸平臺(tái)、創(chuàng)意平臺(tái)、社區(qū)事務(wù)平臺(tái)等等，只有這些互相平行的平臺(tái)的出現(xiàn)，才能從根本上消除單一形態(tài)的消費(fèi)端平臺(tái)的信息失衡。目前，在這個(gè)方向上，還有許多事情要做。從此意義上講，所謂電商與互聯(lián)網(wǎng)零售將“去中介化”是一種巨大的誤解，其實(shí)并非是真正的中介（中介是價(jià)值轉(zhuǎn)移與服務(wù)附加）消失，而是改變?cè)瓉?lái)的串行結(jié)構(gòu)變成為并行結(jié)構(gòu)。
總結(jié)：對(duì)O2O，我是半個(gè)門(mén)外漢，以上只是一些粗淺思考，希望方家指正。O2O，也不僅僅是所謂實(shí)體零售商業(yè)的一個(gè)工具，與實(shí)體商業(yè)前些年的IT化、連鎖化等完全不同，正因其本質(zhì)是完成信息在整個(gè)商業(yè)交換過(guò)程中的價(jià)值化和價(jià)格化過(guò)程，所以才難。只是成熟大約在何時(shí)，十年至二十年吧，而且我的觀(guān)點(diǎn)是大型商業(yè)企業(yè)（及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)）將在其中起到?jīng)Q定性作用。
